安徽省天然气开发股份有限公司 -九游会平台

    1月10日，随着池州皖能公司业务大厅的第一笔客户电话报单业务的顺利完成，标志着我公司呼叫中心系统的成功上线。自此，客服收费系统同客服呼叫中心在业务工单处理上正式联动接轨。

随着企业的不断发展壮大，销售气量的增加及所销售客户群体的不断拓展，给企业的发展提供了强有力的支撑，但同时对客服人员的服务质量及效率提出了更高要求。基于此现状，池州皖能公司领导高度重视，要求市场客服部根据省公司统一部署，积极采购相关设备并整理各项资料及数据，同时在北京北方银证软件开发有限公司提供的九游会平台的技术支持下，最终顺利实现了呼叫中心的上线运行。

该系统的成功上线，不仅解决了客户来电时第一时间知道客户的基本信息及需求，及时的分配任务工单，减少了客户的等待时间，同时提升了客服人员的工作效率及提高了客户的服务满意度。（池州皖能天然气有限公司/供稿）