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磙桥家园安置房是庐江县城投公司负责投资建设，庐江皖能为其配套建设天然气设施，总户数2179户，是庐江皖能目前用户数量最多的居民小区。11月初，磙桥家园开始分房安置，庐江皖能安排人员在物业定点收取建安费用并进行前期宣传，12月19日，庐江皖能完成合铜公路中压管道及磙桥家园庭院低压管网的置换，12月20日，随着24#1004室用户的灶具蓝焰升起，标志着磙桥家园点火通气工作正式启动。

众志成城，万众一心

在庐江有个说法，那就是“腊月不搬家”，“搬家要开火”。安置房用户有两个特点，一是建安费需要挨家挨户收取，二是一旦分房就有很多用户简单装修就要入住。在建安费收取中，公司积极与小区物业协调，每天安排员工在物业办公室驻点收费。点火通气方面，庐江皖能目前仅有一名点火维修工，远远不能满足2000多户急需通气的用户。为了保障用户及时用上安全气、放心气，庐江皖能生产运营部全体员工齐上阵，在做好本职岗位工作的同时，开启了“5 2”、“白加黑”的点火通气模式。

工欲善其事，必先利其器

天然气惠及万家的前提是安全，如何做到在提高工作效率的同时让公司省心、让用户放心这是点火通气工作中的重点。庐江皖能一是制定了《燃气点火通气须知》告知卡发放给每位来开户办卡的用户和张贴在楼栋电梯口，提前告知用户如何做好点火通气前的准备工作，避免“跑空趟”；二是提前对每栋楼的每根立管进行气密性试验和置换，置换完毕的立管做好标记；三是增加了5套点火通气用工器具，保障工器具和物资充足；四是对点火通气人员进行岗前培训，保障点火通气人员具备岗位技能和素质；五是点火通气员工建立微信群，不仅有问题在群里可以询问共同解决，而且可以相互调度，互相帮助。

多一些唠叨，多一份安全

“您家需要通燃气吗？装修好了吗？厨房门安装了吗？燃气具安装好了吗......”，这是庐江皖能点火人员在与客户预约点火时间；“您家热水器烟囱未伸出墙外，您这个灶具没有熄火保护装置，您这个软管长度已经超过2米了.......”这是点火人员在告知用户厨房存在的安全隐患和如何整改隐患；“请保持厨房通风良好，不使用燃气具时请关闭燃气具阀门、表前阀门、厨房门，保持厨房窗户常开，天然气是无色无味气体，密度比空气轻，我公司在输送时添加了有臭鸡蛋气味的加臭剂，如果发现疑似燃气泄漏可使用泡沫水检漏，发现燃气泄漏时请不要动用电器开关，到户外拨打我公司24小时抢修电话87039099......”这是点火人员在向用户普及安全用气知识。对于初次使用燃气的安置房用户来说，这些告知和宣传是非常有必要的，提前与用户确认用气场所情况有助于提高工作效率；告知用户如何在通气前整改安全隐患有助于用户及时完成隐患整改，尽早用上燃气；必要的安全宣传有助于让用户尽快掌握燃气使用安全常识，增强安全用气意识和自我保护能力。

急用户所急，想用户所想

“快过年了，房子也分下来了，谁不想早点用上燃气住进新房子呢”这里的居民遇到我们点火通气的员工都会说上这么一句。磙桥家园的居民用户均为安置房用户，基本未曾使用过天然气，对天然气安全使用知识缺乏，导致用户用气安全意识普遍不高，不了解才害怕。对于磙桥家园的居民用户来说，他们急的就是用上燃气，住上新房子，想的就是安全。为此，点火通气的兄弟们合理安排点火计划，加班加点进行点火作业，一是按照开户时间按部就班预约安装；二是对于已经搬进去不装潢的老年人和行动不便的残疾人优先安排安装；三是取得有多套房子的只住一套的户主的理解和支持，暂且先安装一套。“这小伙子真不错，边做事边给我们普及天然气安全知识，真让我们放心”这是25#202一位90多岁高龄的奶奶对参与点火工作的安全专责凌雪飞的评价。是的，我们每位点火通气的员工在作业的同时都苦口婆心地为用户讲解天然气安全知识、日常用气规范，同样的内容每天都在重复。每位庐江皖能燃气人都秉承着“奉献我的全心全意，保障您的安全用气”的服务理念，大干100天，让用户在年前早日用上安全气、放心气。（庐江皖能天然气公司/凌雪飞 供稿）