广德皖能服务提升组开展第四次学习型组织活动
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近日,广德皖能服务提升组开展第四次学习活动,服务提升组全体人员参加。
服务提升组主要针对本部门相关制度进行学习,重点学习了与部门工作紧密相关的《市场客服部工作流程》、《市场激励管理办法》、《社会服务承诺制度》、《营业厅服务规范》、《户内点火操作规程》等相关制度,结合实际工作当中的务实操作和新近案例,明确相关管理制度的执行细节和注意事项,力求掌握制度的精髓,理解制度订立的初衷,便于今后工作的开展。
此次学习意在让员工以更积极、更主动、更认真的态度掌握制度,提高制度的执行力和约束力。