舒城皖能天然气有限公司-九游会平台

一、开户

需准备的资料：

二、充值收费

三、点火（7个工作日内）

四、改管（此业务只针对居民用户）

五、过户、销户

六、咨询

七、维修

八、安检、抄表

九、处理客户投诉

安全用气

气价

服务热线

抢修热线0564-2780280  7*24小时值守。服务热线：0564-2780333    0564-2780280

报装安装

1.对符合安装条件的工商户、批量用户安装，自客户申报之日起10个工作日内完成勘探及概算，按合同约定条件及时间完成工程施工并交付使用。

2.对立管到位、已供气楼宇，自客户报装并交款之日起，7个工作日内完成户内管线安装。

3.户内改管自客户交纳费用后，5个工作日内改管完毕且具备供气条件。

4.燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌（写明工程负责人姓名及j9国际站登录的联系方式），按规定实行围挡施工。工程完工后3个工作日内料净场清。

置换通气

对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在7个工作日内完成置换通气。

供气保障

保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。

维修、抢修

接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在3小时内上门维修，原则上24小时内完成。

紧急抢修热线24小时值守，接到报警后市区30分钟内到达现场，偏远地区不超过1小时。

安检服务

公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为工商户每月1次，民用户每年1次。

投诉受理

接到客户投诉后，30分钟内响应客户，3个工作日内提出九游会平台的解决方案并给予明确答复。公司投诉电话：0564-2780280

问：灶不打火

原因：电池电量不足；气阀未开、胶管弯折等

排除方法：更换电池；打开气阀、检查胶管，及时购气

问：火焰不正常

原因：配风板位置不合适；燃烧器上灶头烧坏变形

排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔；更换灶头

问：灶具漏火

原因：点火总成推杆生锈不回应；燃烧器内有锈渣

排除方法：用润滑油对推杆进行润滑；清理燃烧器

问：燃气表运行中有异常响声

原因：部件损坏、杂物影响

排除方法：拨打我司热线电话

问：管道、阀门、旋钮等不通气

原因：杂物堵塞

排除方法：拨打我司热线电话

问：燃气表气路不通（ic卡）

原因：充值气量用完或表内电池电量不足

排除方法：购气输入或或更换电池

问：购气后无法把卡上气输入到燃气表内（ic卡）

原因：ic卡插入方向错误或电池电量不足

排除方法：ic卡按正确方向插入或更换电池